2020年新春伊始，武汉爆发大规模疫情，影响至全国，许多企业经营受到影响，尤其是重在线下运营的“青少体育及儿童体适能机构”，作为一个新兴的，正在成长中的行业、作为青少体育及儿童体适能行业的从业人员和经营馆主来说无疑是压力重重，面对问题，我们无法逃避，很多企业都反应快速，拿出了危机时期的应对方案，比如线上赛道的热起是否适合每一家机构？大家是如何利用这个赛道的？特殊时期如何让自己的品牌活下来，并脱颖而出？特殊时期，如何维护好老客户，开拓新客户？如何面对未来可能被改变的市场状态等等问题，我们将陆续邀请行业的从业者和大家一起群策群力，共同解读。（以下排名不分先后）

兔+熊儿童运动品牌创始人

健身行业资深专家

郑文斌：

“未来线上直播及在线教学会越来越流行，这是趋势。同时，家庭健身会成为一个新的利润增长点”

我认为这次疫情过后对健身行业来说是机会，是一次对国民非常深刻的一堂健康教育课，让大家清楚了个人免疫力的重要性，真正理解了没有健康，再富有都是没有意义的。

03年非典过后让健身行业持续火爆了15年，相信这次疫情过后将会让更多人走进健身房，因此行业未来整体会持续看好。

但是2-4月份是最艰难时刻，大家要提前做好准备，压缩成本，同时利用此时机提升专业及服务，如果有资金可以利用此机会重新装修一下，机会永远属于有准备的人。

另外，未来线上直播及在线教学会越来越流行，这是趋势。同时，家庭健身会成为一个新的利润增长点，会带动一批家庭健身设备供应商及一批提供优质在线内容的健身课程服务商。

今年健身行业还有一个趋势就是会跨界到更多相关的健康行业， 提升盈利能力，譬如在健身房增加儿童体适能及孕产课程将会越来越多。另外，今年是5G+大数据+区块链+人工智能+云计算的应用元年，将会给各行各业带来革命性的变化。

健身行业今年也将会开始拥抱大数据，利用庞大的客户数据，开发客户的数据价值，提升盈利能力，未来所有的企业都必须懂得拥抱大数据才有未来，希望健身行业这次可以抓住机会率先拥抱大数据，占领先机！

最后，我给大家说的是信心比黄金还重要，目前的困难都是暂时的，相信健身行业的明天会更好！今天的你是由昨天的你决定的，明天的你是由今天的你决定的！祝各位健康平安！

爱酷体育董事长

IKIDFIT少儿体能中心创始人

郑东东：

“悲观者往往是正确的，但乐观者往往是成功的。”

“2020这波疫情，毫无疑问对经济冲击很大，首当其冲的就是服务业和消费领域，作为刚刚兴起的儿童体适能行业，影响主要分两阶段来看：

第一、在疫情期间，必然和所有线下实体店一样面临危险，而且规模和风险还是成正比的，规模越大资产越重，代表着房租和人力成本越高，那么风险系数就越大。根据爱酷体育在去年10月‘第五届儿童体适能论坛’上做过的统计数据显示，儿童体适能行业门店数量不到2000家，而且大部分以1-2家规模体量的机构为主，所以，此次疫情对于他们来说，影响有限。

第二、在疫情过后，经过这段时间全面普及的认知教育，免疫力提升、体质提升会是家长重点关注的需求，我个人觉得，反而会是儿童体适能行业的机会。

所以，总结来说，疫情影响期间，短则1个月，长则3个月，这一阶段，机构相对应做战略收缩，做减法，看看账上现金流，以持久战思维先生存，再谋发展，黑暗过去前程光明可待。

在疫情期间，运营模式重点还是维护老客户，目的是不造成退费；其次通过新内容拓展新流量。

像爱酷体育协同全国加盟伙伴大致做了这些事：

1、抖音#客厅运动计划#，在疫情还未大规模爆发时，我们就储备到2月3号的每日一更素材库；疫情扩散后，随着开工政策的延后，我们第一时间在线上办公，把素材库延伸到10号，目前已经储备到20号。这段时间我们抖音号粉丝每天都是万级以上的再增长，所以系统化的内容推出很重要。

2、除了抖音，在2月初，爱酷第一时间同步推出训练30分钟以上的线上课程，也是保持着每天一更的节奏。小视频和线上课程打卡的推出对于家长和孩子的粘性都还不错。

3、在2月2号，做了#致最美逆行者#品牌联合活动，全国66家门店同步，作为儿童体育培训从业者应尽的一些义务和责任，为医护工作者子女提供一年的免费体能课程。

4、2月3号，启动主管级线上办公，成立疫情应急小组，统筹开工、防护等一系列疫情期工作制度。

5、toB端的睿莱体测系统，积极响应青少儿体育培训机构对于线上开课的方案，内容和系统等公益活动，全国反响强烈。

关于线上课程

目前受疫情认知的普及，社会大众对于健康的需求提升了一个高度。线下机构也是纷纷瞄准线上模式，但是大部分有两个问题：一是没有体系化的知识产出；二是没有自身的线上工具；所以说大部分机构也只是玩个噱头，所谓的线上课程更多是维护客户粘性的手段；条件好一些的机构会有自己的体系化内容，通过嫁接成熟工具，形成了一个闭环的线上产品，但是这两者都不会在疫情结束后脱颖而出，我们看好的线上模式，还是先要有内容定位，比如你的产品到底真正为家长和孩子解决了什么问题？有产品心智的线上内容我觉得会在未来的体育内容，或者健康内容线上化竞争中脱颖而出。

关于疫情后的市场状态

1、我觉得疫情就像是一次期中考试，一次急刹车，一次住院反省，让更多的创业者停下来思考，自己的能力圈和战略部署，这是好事，那种没有跑出商业模式，寅吃卯粮的机构会在商业的波动中逐渐淘汰，留下来的会更利于市场发展；

2、在整个K12领域中，语言类，职业教育类第一波完成了线上授课的模式；原来认为很难线上的艺术体育，这两年美术宝、画啦啦、快陪练，VIP陪练也都跑起了线上模式，现在就剩体育，我们传统观念中的体育产品的确很难线上化，但是健康类，幼教类创新产品一定会有机会，会在未来打破儿童运动类的市场格局。”

Superkid儿童运动馆创始人

飞跃巅峰篮球创始人

陈星宏：

“活着很重要，信念很重要。”

“这次疫情爆发，冲击着每一类的体育行业，对于我们儿童体育培训行业来说，相信目前很多从业者都会迷茫，能否有足够的信念和好的规划熬过这场灾难，很重要。这次疫情的爆发，让家长知道了锻炼，提升免疫力的重要性，家长对儿童体育培训的重要性的认知至少要提升5-10年。所以疫情结束后，巨大的红利在等着我们。2003年SARS后，健身行业的蓬勃发展，就是个很好的例子。所以，挺过去，活下来很重要。

在这个特殊时期，对于资金相对充足的企业来说，需要时刻注意资金合理的分配；对于资金不是很充裕的企业，和创始团队的有效沟通就非常重要，获得员工的信任和支持，共同携手、努力熬过这个非常时期。

对于目前疫情严重，线下业务不能开展的情况，我们要有效的建立起一套符合自己机构的服务体系，不要盲目甚至恐慌的学习这个，学习那个，因为我们不一定能做到；非常时期，我们需要更加冷静的思考，了解或分析客户目前的主体需求，根据自身的能力，让客户能够充分的参与到我们线上的服务中来，并产生互动。例如：Superkid设计了一套从线上打卡、家庭趣味作业、线上直播普及孩子免疫力提升的方法；整个客户服务体系的设计，包括了孩子的激励机制，孩子家长的参与奖励等。目前家长反馈都很好，不光能满足孩子在家开展趣味运动，还能在这个时候给家长增长孩子的运动和成长知识，全面提升了客户的粘性。

在这个特殊时期，很多体育培训行业的从业人员都很焦虑，大家都在积极的探讨线上的运营模式，我个人认为，体育培训行业具有非常依赖线下场景体验和服务的行业属性，在这次疫情的影响下，我们可以通过线上服务客户，客户也比较容易接受，但是如果真的想在线上有突破，获取订单，短时间内，我认为还很难实现。所以我更加看重，在这个特殊时期，应该充分修炼自己的内功，蓄足马力，等到疫情过后，市场红利的到来，我们可以顺利的接应。

如何修炼好自己的内功，我认为有几个方面可以下功夫，比如销售的流程、教练课程效果的提升、各岗位sop流程等等，都可以在这个时期，把它梳理好，琢磨透，形成体系。”

在线上，我们增强了和客户的互动，提升了服务；在线下，修炼内功，提升反脆弱的能力，相信我们一定能够挺过这个艰难时刻，我们一起努力，为中国加油！为武汉加油！也为我们的行业加油！

动吧体育创始人、董事长

智动梦工场董事长

体育价值链执行董事

绿科资本高级合伙人

白强：

“练好内功，打磨好产品，服务好客户，待疫情结束后，全面发力。”

“受这次疫情的影响，我个人认为，至少上半年体育产业的企业会受到很大的冲击，尤其是依赖场地场馆的项目运营商。目前，很多机构，采取线上的运营模式，为会员提供一些适合在家中开展的体育运动课程，这种通过线上知识分享的模式，也促进了机构和会员关系的维护。但是体育运动最终是以线下的方式呈现的，依赖于对场地场馆的需求，所以完全转成线上模式不太现实。

在特殊时期我们应该做什么？

首先，我们可以推出线上课程，也可以在线上举办一些趣味的比赛、运动会等，和家长一起共同督促和协助小朋友完成体育运动，例如：家长可以利用软件每天统计小朋友的走路步数，在规定的时间范围内提交到线上，通过系统的统计排名，并设置一些奖励机制，让家长和孩子都有兴趣，并充分的参与进来。通过这些线上课程和活动，以不同的形式跟我们的客户和潜在客户建立联系，保持热度是非常关键的；其次，打磨自己的产品，比如企业正计划推出一项新的产品，可以充分利用这个时间再对其认真研究打磨，以待疫情结束后，把握好机会快速推出。

疫情之后的市场机遇在哪里？

我们也曾经花了5年多的时间走访世界各地，研究和摸索国外的商业模式，还没有发现一个可以完全复制的模式，这主要取决于一个国家的体育文化发展状况。一些青少儿体育发展比较好的国家，首先是因为这些国家有比较浓厚的体育意识和文化，有体育消费的意愿；其次，这些国家青少年的学习压力没有那么大，虽然韩国和日本相对来说压力较大，但他们的体育文化也比较浓厚，而中国的青少年不仅承担着巨大的学习压力，同时体育文化基础还没有发展起来，所以，这次疫情或许是一个警示，疫情之后，很多家长的强身健体，提高免疫力的意识会很大程度的提高，或许这也是大家提高体育意识的一个转折点。

在这个特殊时期，首先大家要想办法，准备足够的现金流，让自己先存活下来，才能撑到未来以及在未来发力；其次就是练内功，把自己的产品打磨好，同时尽可能的通过线上的不同形式，为客户和潜在客户提供信息，甚至免费的一些内容服务。

练好内功，打磨好产品，服务好客户，待疫情结束后，全面发力。”

北京少儿砺运动学院创始人

北京格易美儿童运动联合创始人

贺灵梅：

“线上运营是一个系统工程，传统线下店面来做互联网思维的经营，是容易事倍功半的。”

“这次疫情再加上2019年的经济形势，对于中小企业的确是雪上加霜。以前一般中小企业有3~6个月的流动经营资金，去年以来，这个流动资金变为了1~3个月，像西贝这样量级的企业来说，他们的现金流都只能支撑3个月，何况一般的中小企业。所以这次会有很多小企业在这次疫情中难以留存下来。最近北京市政府在做相应的调查，也出台了一些政策，但对于中小企业来说，还远远不够。这次疫情对于很多线下机构来说，影响将在3~5个月左右。目前这种突发形势，对于原来就开始着手准备线下实体+线上运营的公司来说，可能会利用这次机会，增加线上的投入，在这次危机中找到新的思路和经营模式；另外，对于一些有较好的运营团队和成熟的运营体系的机构来说，等疫情结束恢复生产时，他们能够很快的调整过来，正常经营。

我们在2019年年初就重新梳理了公司的经营战略，基于格易美儿童运动团队的基因，即我们有国际前沿的儿童运动课程体系和师资培训经验，我们在19年初成立了少儿砺运动学院。公司的经营将围绕课程内容输出、师资培训和器材供应服务，不再大规模的开设线下场馆运营。疫情期间，我们的家庭亲子运动视频将陆续在阿里体育、优酷少儿和体银BANK平台上上线，给到全国的宝贝们在家锻炼的示范，共同为孩子的健康成长服务。

关于我们线下的格易美儿童运动俱乐部，从疫情一开始，我们就开始了线上打卡，给会员持续提供运动服务。我们有一系列的激励机制，调动家长线上学习的积极性，同时打开会员可以把打卡记录发到朋友圈，邀约他们的好朋友进来，增加店面曝光度，为疫情结束后的招生做系列准备，尽可能把损失降到最低。同时，疫情结束后，我们将对会员的学费制度做相应的调整，2019年全国的经济情况都不乐观，再加上这次疫情，父母们花在孩子素质教育的比例将会相应下调，我们基于这个，费用和支付方式也会做相应调整。

最近很多教育机构在短时间内把课程转移到线上，提供免费的线上课程、会员打卡、在线上新媒体，例如抖音上宣传。作为企业经营者来说，都想让公司活着，大家都在探索新的模式。我个人来说，不大建议大家现在把所有精力都转为线上，因为线上运营是一个系统工程，传统线下店面来做互联网思维的经营，是容易事倍功半的。但现在我们可以暂时利用线上方式，做一些课程宣传，社群打卡、互动和复习来保持客户的粘性，做好服务。我们从去年下半年也组建了一支团队在做线上服务的探索，预计2~3个月后将呈现在大家面前。

因为这次疫情，很多企业都无法正常复工，但我们团队部分人员已经开始在家工作了。围绕少儿砺运动学院的课程输出、师资培训、器材供应等服务内容，为疫情结束后的工作做好一系列的准备。

国外市场一点学习分享：

对于运动类型的商业化儿童俱乐部，以美国为代表的北美是做的最突出的，社区有各种类型的运动俱乐部，就美国的儿童娱乐体操馆，在美国就将近１４０００家，基本每一个中产阶级社区都配备一个。他们的经营模式的确和中国很不一样。我们经常看到美国的运动馆，都是像大仓库似的，面积大，运动设施很全，运动馆的数量还多，但他们的人口只有我们的四分之一，会员收费比我们中国还低，为什么他们还能经营20年，30年呢？首先，从场地来说，我所知道他们的运动场馆得到了政府、社会力量几方面的支持。在运动场馆租赁上，政府有相应的资金补贴、税收减免和能源补贴；另外，他们还能从一些相关的运动公益基金申请补助；其次，从人力来说， 发达国家的职员相对来说，更加的职业化和专业化，比如说，美国的俱乐部一般只有老板＋教练两个角色，教练承担了教学＋销售＋前台接待＋市场宣传工作，很多老板自己也是教练，但在中国，一个俱乐部需要３～４个部门，人力成本增加了２倍以上，现在在成人健身行业，我们看到了超级猩猩、乐刻在做相应的改革。儿童运动馆同样也需要，有些岗位尽量智能化，引流和购买线上化，降低获客成本和人力成本。”

北京集锐教育科技有限公司创始人

北京候鸟时代健身有限公司创始人

中国体育教育从业培训中心“儿童青少年体适能教练认证”

及“青少年等级测评”项目执行主任

毛楠：

“树立信心，看清市场，配合需求，突破常规，积极创新，抓住机会。”

“最近的疫情，不能否认的是肯定会让刚起步的儿童体适能的一些小机构面临着被并购、转让和倒闭的境况。 我认为当务之急是“树立信心，看清市场，配合需求，突破常规，积极创新，抓住机会。”比如想想如何突破常规教程，开创教学新形态，研发更适合中国青少年的课程，可以发展内外兼备模式，除了标准系统化的线下动作和体能素质能力提升，发展线上元素搭配组合，增强课程趣味性和配合青少年全脑发展规律，以实现满足不同年龄段人群的锻炼需要，带动可持续的经营发展。

体适能培训机构要发展，一定要找到家长的痛点、痒点，找到家长的深层次需求，满足用户体验感是机构运营的关键所在。每个家长都有“缺乏感”，比如医生、老师常常指出孩子有各种缺陷不足，建议多运动；孩子在学校经常被欺负；孩子经常生病，体质弱，不喜欢运动等等。这种“缺乏感”会增强家长的重视度。在特殊时期不能实现去体适能馆或者运动馆，家长的“缺乏感”只会增加不会减少。企业可以增加线上app的开发，或者微信小程序开展线上指导授课，发展在家里，小区或者户外运动课程，线上教学以家长和孩子的互动为主体，会调动家长参与的积极性；要想让家长了解到机构能的价值，必须在课程设计上下功夫，同时考虑到降低家长时间和金钱成本；教练教学辅助系统和家长互动系统，让运营、教学、维护家长的工作做到精益求精，绑定家长，取悦家长，帮助家长。客户体验的不断提升可以确保维护好老客户，口碑宣传可以帮助拓展新客户和开展新业务。

俗话说“尺有所短，寸有所长”，企业的发展需要扬长避短，以自身的优势去开拓发展方向。创业者可以选择在某个细分领域寻找机会发展，包括“最好的质量”、“最佳的服务”、“最好的设计”、“最安全的”、“最顾客化的”、“最创新的”、“最可靠的”、“最低的价格”或者“最高的价值”等等。如果一家企业坚持不懈地反复强调某一定位，并且令人信服地进行传播，它就可能出名，并取得优势，获得成功。

经过这次疫情，我们对于市场未来的发展趋势的预判，相信一种是技术驱动的发展，另一种是消费结构驱动的发展。技术驱动的发展就是指和互联网技术带动的相关行业发展；消费结构驱动的发展会反应到“消费升级”，通过群体的生活方式、消费环境、消费理念和购买力等多重因素综合作用下的，消费决策的改变。现阶段可能有两种主要的表现：

1、消费结构的升级。这次疫情让人们更意识到健康的重要性，在可支配财产下，消费者会更倾向于将钱投在提高身体素质和增强免疫力的方面，增加运动改善健康水平，以提高生活质量。

2、品类选择的升级。可选择的品类越来越多，环境和文化氛围对消费选择的作用力也越来越大，于是消费者对商品的注意力从“使用价值”移向“附加价值”（比如体验、氛围、品牌、便利性等等），这也给多元新品牌带来机会。

儿童青少年体适能要在提升健康体质方面真正发挥作用，还需要一套完整、合理的测试标准，国家设立了相关标准指标，并要求由专业的培训机构评测。此次修改新增的项目既同国家体质测试不重叠，也与欧美、日本等国家的测试标准项目接轨，最新制定的测试等级标准针对不同年龄段的青少年生长发育特征提供定制化的测试项目。

“北京候鸟时代健身有限公司”作为中国体育教育从业培训中心唯一授权的，为“儿童青少年体适能教练认证”和“中国青少年运动技能等级测评青少年体适能项目”执行机构，面向全国建立和完善青少年体适能项目的相关培训和考核标准体系。国家相信：有了测试报告，就能制定运动处方，提出建设性的方案，帮助青少年改善体质，提高他们的健康水平。标准的实施将有利于青少年学生自觉参加体育锻炼，促进掌握和提高运动技能，实现身心全面健康发展。

此次疫情，对各行各业都多多少少有影响，和我司已经合作的培训机构的业务多以线下为主，比如开课延期，线下市场推广活动取消等等；但是，线上业务和远程沟通仍然正常开展，我们的切身感受是目前疫情期间的合作代理业务咨询不减反增，因为大众对如何提升身体素质，增强自身免疫力有了更迫切的需求。家长更注重如何尽快让孩子体魄更加强健，正确而科学的锻炼身体。基于疫情期间咨询合作代理单位较多，我们看到了更大的市场需求，也在更加积极的审核意向单位的资质，确保新加入合作伙伴的业务启动，实现成功的业务模式增项，顺势推动儿童青少年体适能及教练员培训的市场发展。”